Términos y Condiciones

En cumplimiento del deber general de información previsto en el Artículo 7 de la Ley N° 4868/2013 de Comercio Electrónico, se informa que el presente sitio web (mvpgameshop.com) opera bajo el nombre comercial MVP Games Paraguay, establecimiento dedicado a la venta de juegos de mesa, cartas y accesorios en el territorio de la República del Paraguay.

• Nombre comercial: MVP Games Paraguay
• Sitio web oficial: https://mvpgameshop.com
• Correo electrónico de atención: contacto@mvpgameshop.com
• Canal oficial de WhatsApp: +595 991 574444
• Alcance territorial de envíos: Asunción, Gran Asunción y localidades del interior de Paraguay con cobertura de encomiendas a coordinar.

De conformidad con el Artículo 5 de la Ley N° 4868/2013, el ejercicio del comercio electrónico no está sujeto a autorización previa ni a inscripción en ningún registro especial, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones civiles, comerciales y tributarias generales aplicables en la República del Paraguay.

Los presentes términos regulan la consulta de catálogo, la solicitud de pedidos y la adquisición de productos a través de mvpgameshop.com y de sus canales de comunicación asistida.

Las operaciones se rigen por la Ley N° 4868/2013 de Comercio Electrónico y por la Ley N° 1334/1998 de Defensa del Consumidor y del Usuario. Ninguna disposición de estos términos restringe o menoscaba los derechos inderogables reconocidos a los consumidores por la legislación paraguaya.

Todos los precios exhibidos en la tienda están expresados en Guaraníes (Gs. / PYG), moneda de curso legal en la República del Paraguay.

Los costos de entrega o delivery se informan de manera diferenciada durante el proceso de solicitud o son acordados previamente con el cliente antes de la confirmación definitiva del pedido.

El catálogo exhibe juegos de mesa, cartas y accesorios conforme a las características, especificaciones y descripciones publicadas en cada ficha.

La disponibilidad de los artículos se gestiona de manera continua. Si de forma excepcional se produjera una indisponibilidad imprevista de stock con posterioridad a una solicitud, se informará de inmediato al cliente para coordinar alternativas de reemplazo, espera de reposición o la cancelación de la solicitud con el reintegro de lo abonado, si correspondiere.

Los clientes pueden gestionar sus solicitudes a través de dos modalidades:

• Pedido por WhatsApp: El usuario selecciona los productos en la tienda y transmite el detalle del pedido para atención directa, verificación de disponibilidad y coordinación del medio de pago y entrega.
• Solicitud en la Web: El usuario completa sus datos de entrega en la plataforma web, generando una solicitud con código de seguimiento que queda confirmada conforme a las instrucciones del proceso.

MVP Games no almacena ni procesa directamente números de tarjeta de crédito o débito ni datos de autenticación bancaria.

Los medios de pago disponibles y sus condiciones de acreditación se informan de manera clara al momento de coordinar la compra. En caso de utilizarse canales o pasarelas de pago electrónico autorizadas, las transacciones se rigen bajo los estándares de seguridad de las entidades proveedoras respectivas.

De conformidad con el Artículo 30 de la Ley N° 4868/2013 de Comercio Electrónico, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación dentro del plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega efectiva del producto.

El ejercicio de este derecho se encuentra sujeto a los requisitos y excepciones contemplados en el Artículo 31 de la citada ley y en la normativa aplicable, requiriéndose que el bien no haya sido utilizado ni presente deterioro, y se conserve con sus componentes y embalaje original para su verificación. Las solicitudes pueden canalizarse a través de contacto@mvpgameshop.com o por nuestro canal de WhatsApp.

Conforme a la Ley N° 1334/1998 de Defensa del Consumidor, los productos comercializados cuentan con la garantía legal por vicios o defectos de fabricación que impidan o afecten su uso o funcionamiento normal.

Asimismo, resultan aplicables las garantías que eventualmente otorguen los fabricantes o editoriales de los juegos según sus propios términos. Si al abrir un producto se constatare una falla de fábrica o componente faltante de origen, MVP Games brindará asistencia al cliente para tramitar la solución que corresponda conforme a derecho.

Las relaciones de consumo y los contratos celebrados por medios electrónicos se rigen por la legislación de la República del Paraguay y por las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables.

De conformidad con el Artículo 29 de la Ley N° 4868/2013, en los contratos con consumidores celebrados por medios electrónicos se presume que el contrato se ha perfeccionado en el lugar donde el consumidor tiene su residencia habitual, respetándose las normas de competencia legalmente establecidas.